zamknąć
Mapa nawigacji
Pobierz nasze dobre praktyki
Interaktywna nawigacja to narzędzie wykraczające poza standardową nawigację zintegrowanych treści (dostępną w górnej belce raportu). Nowe podejście pozwalana na poruszanie się w dwóch dodatkowych wymiarach biznesu Grupy PZU, tj.:
- strategii (ubezpieczenia, zdrowie, inwestycje, finanse);
- zrównoważonego rozwoju (sprzedaż, pracownicy, zaangażowanie społeczne, środowisko naturalne i etyka).
W tym rozdziale
GRI
W tym rozdziale
GRI
W tym rozdziale
GRI
W tym rozdziale
GRI
W tym rozdziale
GRI
W tym rozdziale
GRI
W tym rozdziale
Model operacyjny
Klimat
Pracownicy
Ryzyko i etyka
Biznes
W tym rozdziale
Model operacyjny
Klimat
Pracownicy
CSR
Ryzyko i etyka
Rynek
Biznes
W tym rozdziale
Model operacyjny
Pracownicy
Ryzyko i etyka
Biznes
W tym rozdziale
Model operacyjny
Pracownicy
Ryzyko i etyka
Biznes
W tym rozdziale
Model operacyjny
Klimat
Pracownicy
CSR
Ryzyko i etyka
Wyniki po segmentach
| Dane z rachunku zysków i strat - ubezpieczenia korporacyjne (ubezpieczenia majątkowe i pozostałe osobowe) (mln zł) | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
| Składki ubezpieczeniowe przypisane brutto | 1 779 | 2 174 | 2 738 | 3 097 | 3 316 |
| Składki zarobione netto | 1 477 | 1 641 | 2 005 | 2 326 | 2 476 |
| Dochody z lokat | 121 | 115 | 85 | 113 | 100 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe | (871) | (1 062) | (1 323) | (1 591) | (1 610) |
| Koszty akwizycji | (288) | (361) | (425) | (477) | (519) |
| Koszty administracyjne | (127) | (125) | (137) | (131) | (131) |
| Prowizje reasekuracyjne i udziały w zyskach | 16 | 21 | 27 | 39 | 43 |
| Pozostałe | (18) | - | (41) | (11) | (32) |
| Wynik na ubezpieczeniach | 310 | 229 | 191 | 268 | 327 |
| wskaźnik kosztów akwizycji (z uwzględnieniem prowizji reasekuracyjnych)* | 18,4% | 20,7% | 19,9% | 18,8% | 19,2% |
| wskaźnik kosztów administracyjnych* | 8,6% | 7,6% | 6,8% | 5,6% | 5,3% |
| wskaźnik szkodowości* | 59,0% | 64,7% | 66,0% | 68,4% | 65,0% |
| wskaźnik mieszany (COR)* | 86,0% | 93,1% | 92,7% | 92,9% | 89,5% |
* wskaźniki liczone do składki zarobionej netto
| Dane z rachunku zysków i strat - ubezpieczenia masowe (ubezpieczenia majątkowe i pozostałe osobowe) (mln zł) | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
| Składki ubezpieczeniowe przypisane brutto | 7 364 | 8 833 | 10 068 | 10 401 | 10 403 |
| Składki zarobione netto | 6 793 | 7 836 | 9 513 | 10 168 | 10 261 |
| Dochody z lokat | 518 | 517 | 482 | 526 | 481 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe | (4 441) | (5 275) | (6 069) | (6 171) | (6 410) |
| Koszty akwizycji | (1 383) | (1 551) | (1 745) | (1 890) | (1 986) |
| Koszty administracyjne | (665) | (634) | (608) | (594) | (651) |
| Prowizje reasekuracyjne i udziały w zyskach | (14) | (14) | (9) | (6) | 3 |
| Pozostałe | (150) | (220) | (237) | (308) | (249) |
| Wynik na ubezpieczeniach | 658 | 659 | 1 327 | 1 725 | 1 449 |
| wskaźnik kosztów akwizycji (z uwzględnieniem prowizji reasekuracyjnych)* | 20,6% | 20,0% | 18,4% | 18,6% | 19,3% |
| wskaźnik kosztów administracyjnych* | 9,8% | 8,1% | 6,4% | 5,8% | 6,3% |
| wskaźnik szkodowości* | 65,4% | 67,3% | 63,8% | 60,7% | 62,5% |
| wskaźnik mieszany (COR)* | 95,7% | 95,4% | 88,6% | 85,2% | 88,1% |
* wskaźniki liczone do składki zarobionej netto
| Dane z rachunku zysków i strat - ubezpieczenia grupowe i indywidualnie kontynuowane (mln zł) | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
| Składki ubezpieczeniowe przypisane brutto | 6 689 | 6 775 | 6 855 | 6 891 | 6 966 |
| Ubezpieczenia grupowe | 4 753 | 4 829 | 4 878 | 4 887 | 4 940 |
| Ubezpieczenia indywidualnie kontynuowane | 1 936 | 1 946 | 1 977 | 2 004 | 2 026 |
| Składki zarobione netto | 6 691 | 6 776 | 6 854 | 6 890 | 6 965 |
| Dochody z lokat | 602 | 680 | 720 | 581 | 668 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe oraz zmiana stanu innych rezerw techniczno-ubezpieczeniowych netto oraz zmiana stanu innych rezerw techniczno-ubezpieczeniowych netto | (4 718) | (4 686) | (5 142) | (4 931) | (5 057) |
| Koszty akwizycji | (356) | (329) | (332) | (349) | (388) |
| Koszty administracyjne | (577) | (585) | (587) | (604) | (640) |
| Pozostałe | (67) | (71) | (63) | (44) | (51) |
| Wynik na ubezpieczeniach | 1 575 | 1 785 | 1 450 | 1 543 | 1 497 |
| Wynik na ubezpieczeniach z wyłączeniem efektu konwersji | 1 500 | 1 745 | 1 415 | 1 526 | 1 483 |
| Wynik na ubezpieczeniach z wyłączeniem efektów jednorazowych | 1 500 | 1 529 | 1 415 | 1 526 | 1 483 |
| wskaźnik kosztów akwizycji* | 5,3% | 4,9% | 4,8% | 5,1% | 5,6% |
| wskaźnik kosztów administracyjnych* | 8,6% | 8,6% | 8,6% | 8,8% | 9,2% |
| marża wyniku (z wył. efektu konwersji) | 22,4% | 25,8% | 20,6% | 22,1% | 21,3% |
| marża wyniku ** | 22,4% | 22,6% | 20,6% | 22,1% | 21,3% |
* wskaźniki liczone do składki przypisanej brutto
** z wył. efektów jednorazowych
| Dane z rachunku zysków i strat - ubezpieczenia indywidualne (mln zł) | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
| Składki ubezpieczeniowe przypisane brutto | 1 234 | 1 174 | 1 664 | 1 346 | 1 581 |
| Składki zarobione netto | 1 234 | 1 174 | 1 662 | 1 344 | 1 579 |
| Dochody z lokat | 251 | 288 | 419 | 59 | 548 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe oraz zmiana stanu innych rezerw techniczno-ubezpieczeniowych netto oraz zmiana stanu innych rezerw techniczno-ubezpieczeniowych netto | (1 091) | (1 043) | (1 672) | (976) | (1 640) |
| Koszty akwizycji | (123) | (107) | (135) | (126) | (139) |
| Koszty administracyjne | (60) | (59) | (61) | (69) | (72) |
| Pozostałe | (5) | (9) | (4) | (5) | (5) |
| Wynik na ubezpieczeniach | 206 | 244 | 209 | 227 | 271 |
| wskaźnik kosztów akwizycji* | 10,0% | 9,1% | 8,1% | 9,4% | 8,8% |
| wskaźnik kosztów administracyjnych* | 4,9% | 5,0% | 3,7% | 5,1% | 4,6% |
| marża wyniku* | 16,7% | 20,8% | 12,6% | 16,9% | 17,1% |
* wskaźniki liczone do składki przypisanej brutto
| Dane z rachunku zysków i strat - kontrakty inwestycyjne (mln zł) | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
| Składki przypisane brutto | 141 | 86 | 44 | 40 | 35 |
| Ubezpieczenia grupowe | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 |
| Ubezpieczenia indywidualne | 138 | 83 | 42 | 38 | 34 |
| Składki zarobione netto | 141 | 86 | 44 | 40 | 35 |
| Dochody z lokat | 16 | 18 | 18 | (14) | 16 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe oraz zmiana stanu innych rezerw techniczno-ubezpieczeniowych netto | (136) | (89) | (50) | (15) | (42) |
| Koszty akwizycji | (10) | (4) | (1) | (1) | - |
| Koszty administracyjne | (9) | (9) | (7) | (5) | (4) |
| Pozostałe | (1) | - | - | (2) | - |
| Wynik z działalności operacyjnej | 1 | 2 | 4 | 3 | 5 |
| marża wyniku* | 0,7% | 2,3% | 9,1% | 7,5% | 14,3% |
* wskaźniki liczone do składki przypisanej brutto
| Dane z rachunku zysków i strat - segment działalność bankowa (mln zł) | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
| Przychody i koszty z tytułu prowizji i opłat | - | 547 | 2 133 | 2 380 | 3 146 |
| Dochody z lokat | - | 1 923 | 5 925 | 9 596 | 9 014 |
| Koszty odsetkowe | - | (605) | (1 249) | (1 904) | (2 013) |
| Koszty administracyjne | - | (1 290) | (3 743) | (4 989) | (4 850) |
| Pozostałe | - | 73 | (627) | (1 047) | (1 799) |
| Razem | - | 648 | 2 439 | 4 036 | 3 498 |
| Dane z rachunku zysków i strat - ubezpieczenia emerytalne (mln zł) | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
| Dochody z lokat | 7 | 5 | 6 | 5 | 6 |
| Pozostałe przychody | 119 | 110 | 128 | 149 | 142 |
| Koszty administracyjne | (40) | (41) | (44) | (40) | (43) |
| Pozostałe | (4) | - | (3) | (7) | (4) |
| Zysk (strata) z działalności operacyjnej | 82 | 74 | 87 | 107 | 101 |
| Dane z rachunku zysków i strat - segment Ukraina (mln zł) | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
| Składki ubezpieczeniowe przypisane brutto | 169 | 210 | 223 | 257 | 335 |
| Składki zarobione netto | 103 | 109 | 123 | 152 | 217 |
| Dochody z lokat | 41 | 23 | 18 | 19 | 33 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe netto | (74) | (54) | (56) | (59) | (81) |
| Koszty akwizycji | (47) | (60) | (69) | (82) | (118) |
| Koszty administracyjne | (21) | (24) | (23) | (25) | (31) |
| Pozostałe | 10 | 21 | 18 | 18 | 19 |
| Wynik na ubezpieczeniach | 12 | 15 | 11 | 23 | 39 |
| kurs walutowy UAH w PLN | 0,1722 | 0,1542 | 0,1402 | 0,1330 | 0,1502 |
| wskaźnik kosztów akwizycji* | 45,6% | 55,0% | 56,1% | 53,9% | 54,4% |
| wskaźnik kosztów administracyjnych* | 20,4% | 22,0% | 18,7% | 16,4% | 14,3% |
* wskaźniki liczone do składki zarobionej netto
| Dane z rachunku zysków i strat - segment Kraje bałtyckie (mln zł) | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
| Składki ubezpieczeniowe przypisane brutto | 1 193 | 1 183 | 1 404 | 1 592 | 1 713 |
| Składki zarobione netto | 1 109 | 1 104 | 1 248 | 1 480 | 1 600 |
| Dochody z lokat | 22 | 23 | 20 | 2 | 38 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe netto | (687) | (694) | (773) | (905) | (989) |
| Koszty akwizycji | (253) | (251) | (275) | (317) | (335) |
| Koszty administracyjne | (147) | (110) | (111) | (125) | (133) |
| Pozostałe | - | - | - | 3 | 4 |
| Wynik na ubezpieczeniach | 44 | 72 | 109 | 138 | 185 |
| kurs walutowy EUR w PLN | 4,1848 | 4,3757 | 4,2447 | 4,2669 | 4,3018 |
| wskaźnik kosztów akwizycji* | 22,8% | 22,7% | 22,0% | 21,4% | 20,9% |
| wskaźnik kosztów administracyjnych* | 13,3% | 10,0% | 8,9% | 8,4% | 8,3% |
* wskaźniki liczone do składki zarobionej netto
| Segment inwestycje (operacje na zewnątrz) (mln zł) | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
| Razem | 610 | (515) | 88 | (390) | 333 |
Previous Year Content: