zamknąć

Mapa nawigacji

Pobierz nasze dobre praktyki
Interaktywna nawigacja to narzędzie wykraczające poza standardową nawigację zintegrowanych treści (dostępną w górnej belce raportu). Nowe podejście pozwalana na poruszanie się w dwóch dodatkowych wymiarach biznesu Grupy PZU, tj.:
  • strategii (ubezpieczenia, zdrowie, inwestycje, finanse);
  • zrównoważonego rozwoju (sprzedaż, pracownicy, zaangażowanie społeczne, środowisko naturalne i etyka).
Wyżej wymienione obszary zostały dodatkowo uzupełnione o powiązane wskaźniki GRI, w ramach każdego wybranego zagadnienia.
Pracownicy
Społeczeństwo
Etyka
Środowisko
Produkty
Krótka charakterystyka
Zdrowie
Banki
Inwestycje
Ubezpieczenia
PRAKTYKI
BIZNESOWE
Dane pozafinansowe
Dane strategiczne

W tym rozdziale

Krótka charakterystyka Grupy PZU
Efektywność finansowa Grupy Kapitałowej PZU
Model biznesowy [UoR] [IIRC]
Model tworzenia wartości Grupy PZU [IIRC]
Struktura Grupy Kapitałowej PZU
Ubezpieczenia majątkowe i pozostałe osobowe (PZU, LINK4 oraz TUW PZUW)
Ubezpieczenia na życie (PZU Życie)
Bankowość (Bank Pekao, Alior Bank)
Fundusze inwestycyjne (TFI PZU)
Działalność zagraniczna
Usługi medyczne (Obszar Zdrowie)
Fundusze emerytalne (PTE PZU)
Pozostałe obszary działalności

GRI

102-7 Skala działalności
201-1 Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzona i podzielona

W tym rozdziale

Kwestie pracownicze
Zarządzanie Kapitałem Ludzkim
Warunki pracy
Rozwój pracowników
Dzielenie się wiedzą

GRI

102-8 Dane dotyczące pracowników oraz innych osób świadczących pracę na rzecz organizacji
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
401-1 Pracownicy nowo zatrudnieni oraz odejścia
403-2 Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dni straconych oraz nieobecności w pracy oraz liczba wypadków śmiertelnych związanych z pracą
404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika
404-2 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają proces przejścia na emeryturę
404-3 Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia
G4-FS16 Inicjatywy mające na celu edukację finansową według typu odbiorców

W tym rozdziale

Zaangażowanie społeczne Grupy PZU
Bezpieczeństwo
Zdrowie
Mecenat kultury
Poprawa warunków życia w lokalnym otoczeniu

GRI

102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

W tym rozdziale

Biznes w obliczu zmian klimatu
Bezpośrednie oddziaływanie na środowisko

GRI

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości
302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców
302-4 Redukcja zużycia energii
303-1 Łączny pobór wody w podziale na źródła
305-1 Łączne emisje bezpośrednie (zakres 1)
305-2 Łączne emisje pośrednie związane z energią (zakres 2)
305-3 Inne emisje pośrednie (zakres 3)
305-4 Intensywność emisji gazów cieplarnianych
307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska

W tym rozdziale

Etyczne podstawy prowadzenia biznesu
Ład korporacyjny i zarządzanie ryzykiem z uwzględnieniem czynników ESG i klimatycznych
Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów
Różnorodność i poszanowanie praw człowieka
System zgłaszania nieprawidłowości
Bezpieczeństwo transakcji
Współpraca z dostawcami

GRI

102-5 Forma własności i struktura prawna organizacji
102-9 Opis łańcucha dostaw
102-11 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności.
102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy
102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk
102-16 Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań.
102-17 Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porady dot. zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz spraw związanych z integralnością organizacji
102-18 Struktura nadzorcza organizacji wraz z komisjami podlegającymi pod najwyższy organ nadzorczy
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania
205-1 Działania oceniane pod kątem zagrożeń związanych z korupcją
205-2 Komunikacja i szkolenia w zakresie polityki i procedur antykorupcyjnych organizacji
205-3 Potwierdzone przypadki korupcji i podjęte działania
206-1 Kroki prawne podjęte wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji oraz praktyk monopolistycznych
405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności
406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii
419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi

W tym rozdziale

Nowy model działania Grupy PZU
Ubezpieczenia
Zdrowie
Bankowość i partnerstwa strategiczne
Zarządzanie markami Grupy PZU
Klient w centrum uwagi
Innowacje
Odpowiedzialna sprzedaż
Cyberbezpieczeństwo

GRI

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
G4-FS13 Punkty dostępu na terenach słabo zaludnionych i słabiej rozwiniętych gospodarczo
G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych
G4-FS15 Polityki zapewniające uczciwe projektowanie i sprzedaż produktów i usług finansowych
417-1 Wymogi wewnętrzne w zakresie oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat
417-2 Przypadki niezgodności z regulacjami oraz dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat
417-3 Przypadki niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami w dotyczącymi komunikacji marketingowej
418-1 Uzasadnione skargi dotyczące naruszenia prywatności klienta i utraty danych

W tym rozdziale

Model operacyjny
Efektywność finansowa Grupy Kapitałowej PZU
Klient w centrum uwagi
Innowacje
Odpowiedzialna sprzedaż
Cyberbezpieczeństwo
Klimat
Biznes w obliczu zmian klimatu
Bezpośrednie oddziaływanie na środowisko
Pracownicy
Warunki pracy
Rozwój pracowników
Dzielenie się wiedzą
Ryzyko i etyka
Bezpieczeństwo
Ład korporacyjny i zarządzanie ryzykiem z uwzględnieniem czynników ESG i klimatycznych
Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów
Różnorodność i poszanowanie praw człowieka
System zgłaszania nieprawidłowości
Bezpieczeństwo transakcji
Współpraca z dostawcami
Dialog z otoczeniem
Apetyt na ryzyko
Profil ryzyka Grupy PZU
Działalność reasekuracyjna
Biznes
Sektor ubezpieczeniowy w Polsce i krajach bałtyckich na tle Europy
Ubezpieczenia majątkowe i pozostałe osobowe (PZU, LINK4 oraz TUW PZUW)
Ubezpieczenia na życie (PZU Życie)
Działalność zagraniczna
Ubezpieczenia
Udział segmentów branżowych w tworzeniu skonsolidowanego wyniku

W tym rozdziale

Model operacyjny
Klient w centrum uwagi
Odpowiedzialna sprzedaż
Klimat
Bezpośrednie oddziaływanie na środowisko
Pracownicy
Warunki pracy
Rozwój pracowników
Zarządzanie Kapitałem Ludzkim
CSR
Zaangażowanie społeczne Grupy PZU
Ryzyko i etyka
Etyczne podstawy prowadzenia biznesu
Ład korporacyjny i zarządzanie ryzykiem z uwzględnieniem czynników ESG i klimatycznych
Różnorodność i poszanowanie praw człowieka
System zgłaszania nieprawidłowości
Bezpieczeństwo transakcji
Apetyt na ryzyko
Profil ryzyka Grupy PZU
Rynek
Sektor bankowy w Polsce na tle Europy
Bankowość (Bank Pekao, Alior Bank)
Bankowość i partnerstwa strategiczne
Biznes
Udział segmentów branżowych w tworzeniu skonsolidowanego wyniku
Sektor bankowy na GPW

W tym rozdziale

Model operacyjny
Klient w centrum uwagi
Klimat
Biznes w obliczu zmian klimatu
Pracownicy
Warunki pracy
Ryzyko i etyka
Etyczne podstawy prowadzenia biznesu
Różnorodność i poszanowanie praw człowieka
Biznes
Sytuacja na rynkach finansowych
Bankowość (Bank Pekao, Alior Bank)
Fundusze inwestycyjne (TFI PZU)
Udział segmentów branżowych w tworzeniu skonsolidowanego wyniku

W tym rozdziale

Model operacyjny
Klient w centrum uwagi
Zdrowie
Pracownicy
Warunki pracy
Rozwój pracowników
Ryzyko i etyka
Różnorodność i poszanowanie praw człowieka
System zgłaszania nieprawidłowości
Biznes
Usługi medyczne (Obszar Zdrowie)

W tym rozdziale

Model operacyjny
Innowacje
Odpowiedzialna sprzedaż
Cyberbezpieczeństwo
Klimat
Biznes w obliczu zmian klimatu
Bezpośrednie oddziaływanie na środowisko
Pracownicy
Warunki pracy
Rozwój pracowników
Dzielenie się wiedzą
CSR
Zaangażowanie społeczne Grupy PZU
Bezpieczeństwo
Zdrowie
Poprawa warunków życia w lokalnym otoczeniu
Ryzyko i etyka
Etyczne podstawy prowadzenia biznesu
Ład korporacyjny i zarządzanie ryzykiem z uwzględnieniem czynników ESG i klimatycznych
Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów
Różnorodność i poszanowanie praw człowieka
Bezpieczeństwo transakcji
Współpraca z dostawcami
Dialog z otoczeniem
a a a

18. Koszty z tytułu prowizji i opłat

Raport Roczny 2019 > 18. Koszty z tytułu prowizji i opłat
Facebook Twitter All
Zintegrowana Nawigacja
Ubezpieczenia
Zdrowie
Inwestycje
Bankowość
Najlepsze Praktyki
Porównaj

Koszty z tytułu prowizji i opłat 1 stycznia - 31 grudnia 2019 1 stycznia - 31 grudnia 2018
Koszty transakcji kartowych i bankomatowych, w tym koszty wydanych kart 530 440
Prowizje z tytułu pozyskania klientów bankowych 97 87
Prowizje za udostępnianie bankomatów 44 46
Koszty nagród dla klientów bankowych 16 16
Koszty przelewów i przekazów 41 36
Usługi dodatkowe do produktów bankowych 23 27
Prowizje maklerskie 15 16
Koszty obsługi rachunków bankowych 5 5
Koszty operacji banknotowych 17 14
Koszty działalności powierniczej 18 19
Pozostałe prowizje 54 48
Koszty z tytułu prowizji i opłat, razem 860 754
tabela.xlsx